Realizar una devolución

¿Cómo hacemos tu envío?

Una vez confirmado tu pedido, el producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en el plazo de 24-48h laborables desde la recepción del pago.

Camacho Fabricación Textil (Camacho Sport, S.L.), no asume responsabilidades sobre la entrega del producto por consecuencia de datos erróneos, falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del usuario (tiene dos intentos de entrega) o la retención del producto en Aduanas.

¿Cuanto cuesta tu envío?

Desde www.camachofabricaciontextil.com, se realizará el envío de pedidos a cualquier parte de España (insular, peninsular, Ceuta y Melilla), Andorra, Portugal, Alemania, Dinamarca, Francia e Italia.

• España (peninsular) y Portugal 24/48h: 4,78€
• Islas Canarias 5-7 días: 14,95€
• Baleares, Ceuta y Melilla 4-5 días: 5,95€

Los pedidos realizados después de las 12:30, se enviarán el siguiente día laboral.

*Islas Canarias, Ceuta y Melilla se facturarán a 0% IVA,. El comprador deberá hacer una auto liquidación del impuesto (IGIC o IPSI) según le corresponda. Para pedidos con importe bruto menor de 22€ el pedido está exento de IGIC y DUA, para pedidos entre 22€ y 150€ brutos están obligados a liquidar el IGIC pero exento de DUA, y para pedidos de importe bruto superior a 150€ están obligados a liquidar IGIC y DUA. Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

¿Cómo realizar una devolución?

Para comenzar la devolución solo tiene que ir al enlace ‘Realizar una devolución‘ que se encuentra en el pie de la web y cumplimentar el formulario con sus datos:

Le enviaremos a su email una etiqueta de envío para pegar en el paquete a devolver, el cual podrá dejar en el punto de recogida de Correos que indica la etiqueta creada.

El Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

¿Cuánto cuesta una devolución?

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

La devolución de los productos por cambio de talla, modelo u otro producto distinto en península, el Usuario deberá hacer la devolución sin coste alguno, y volver a hacer un pedido con el producto deseado, del cual se tiene que hacer cargo del coste de envío: 4’78 € (IVA incluido) para la península. Para Islas Canarias cualquier cambio de talla modelo u otro producto distinto o devolución de este, el cliente deberá asumir los gastos de envío (14,95€) + gastos de aduana (DUA y otros trámites aduaneros).

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, CAMACHO FABRICACIÓN TEXTIL abonará al Usuario la totalidad del importe que éste hubiese pagado, excepto el importe del envío.

¿Cómo funciona la devolución?

CAMACHO FABRICACIÓN TEXTIL devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya gestionado el formulario de devolución.

Una vez recibamos el pedido y comprobemos que se encuentra en buenas condiciones, procederemos a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Es importante incluir el albarán de entrega. En caso de no disponer de dicho albarán, podrá descargarlo accediendo a su cuenta, en el apartado “HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS”. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CAMACHO FABRICACIÓN TEXTIL se reserva el derecho a denegar la devolución.

REQUISITOS PARA APROBAR UNA DEVOLUCIÓN.

Para que una devolución pueda llegar a ser aceptada como procedente, es indispensable que las prendas cumplan una serie de requisitos:

• Deben mantener la etiqueta de composición, la cual se encuentra en el interior de la prenda. Dicha etiqueta contiene toda la información necesaria sobre el correcto cuidado de la prenda (lavado, secado, planchado,etc.), gracias a ella CAMACHO SPORT, S.L. puede realizar la trazabilidad de la prenda y ver cuándo se ha fabricado, bajo qué orden de producción ha sido confeccionada, etc., información muy importante para detectar el origen de cualquier anomalía en el proceso de fabricación
• En caso de ausencia de esta etiqueta, se presupone que el cliente ha eliminado la parte que le indica cómo debe tratar la prenda en lo referente a lavado, detergentes, secado, planchado, etc., por lo que CAMACHO SPORT, S.L. no se hará responsable de defectos que no sean claramente procedentes de la fabricación.
• Si están lavadas o usadas no se aceptarán devoluciones por manchas alegando que “venían de fábrica”. Devoluciones por este motivo deben realizarse cuando se reciban las prendas y se compruebe que efectivamente han llegado de fábrica en tal estado.
• Las devoluciones por pilling no serán aceptadas si sólo lo presentan en una zona concreta de la prenda. En el caso de que el tejido utilizado para la fabricación presentara problemas de pilling, supondría un defecto generalizado en toda la superficie del tejido y tono de la prenda, por lo que el hecho de que sólo lo tenga en una zona determinada será debido con toda probabilidad a que ha estado sometida dicha parte a roces continuados de un elemento externo e inadecuado, como por ejemplo un bolso, una silla dañada, el borde de la mesa/pupitre, etc.
• Las devoluciones por encogimiento que se deban a un mal procedimiento de lavado, secado, etc., no serán aceptadas. CAMACHO SPORT, S.L. cuenta para todos los tejidos que utiliza en los procesos de fabricación con informes de un laboratorio independiente que certifica el mantenimiento de los valores principales (solidez del color, resistencia al pilling y a la abrasión, encogimiento, solidez del color, etc.) dentro de los límites marcados por el Sistema de Gestión de la Calidad.

Dirección de Devolución:

Camacho Sport, S.L., C/ Ribera del Guadiana, 51-53 21400 AYAMONTE (Huelva). España

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN